Polityka prywatności
1. Informacje ogólne
- Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem ze strony internetowej [Refine Studio / nazwa strony] dostępnej pod adresem [adres domeny] (dalej: „Serwis”).
- Administratorem danych osobowych jest [pełna nazwa firmy / imię i nazwisko przedsiębiorcy], z siedzibą w [adres], NIP: [NIP], REGON: [REGON], e-mail: [email], tel.: [telefon] (dalej: „Administrator”).
- Administrator przykłada szczególną wagę do ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych osobowych zgodnie z przepisami RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).
2. Kontakt w sprawach danych osobowych
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem:
- e-mail: [email]
- telefon: [telefon]
- adres korespondencyjny: [adres]
Jeśli powołano Inspektora Ochrony Danych: [IOD, e-mail].
3. Zakres przetwarzanych danych
Administrator może przetwarzać następujące dane:
- Dane podawane przez Ciebie dobrowolnie:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres (do dostawy/faktury, jeśli dotyczy sklepu),
- dane do faktury (NIP, nazwa firmy – jeśli podane),
- treść wiadomości/zapytania,
- dane dot. rezerwacji wizyty (termin, wybrana usługa).
- Dane zbierane automatycznie podczas korzystania z Serwisu:
- adres IP,
- identyfikatory urządzeń/przeglądarki,
- dane o aktywności w Serwisie (np. odwiedzane podstrony, czas wizyty),
- dane z plików cookies oraz podobnych technologii.
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
- Kontakt i odpowiedź na zapytania (formularz, e-mail, telefon)
- podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – komunikacja i obsługa zapytań) lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy).
- Rezerwacja wizyt i realizacja usług (jeśli Serwis umożliwia zapisy)
- podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy / działania przedumowne), art. 6 ust. 1 lit. f RODO (organizacja pracy, obsługa klienta).
- Realizacja zamówień w sklepie internetowym (sprzedaż, dostawa, płatności, obsługa zamówień)
- podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa), art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne – np. księgowość).
- Wystawianie faktur i prowadzenie księgowości
- podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych).
- Reklamacje i dochodzenie/obrona roszczeń
- podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – ochrona praw).
- Newsletter / wysyłka informacji marketingowych (jeśli zapisujesz się do newslettera)
- podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda). Zgodę można wycofać w dowolnym momencie (np. link „wypisz” w wiadomości).
- Marketing własny i analiza działania Serwisu (statystyki, poprawa jakości)
- podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – rozwój i bezpieczeństwo Serwisu). W zakresie cookies analitycznych/marketingowych – na podstawie Twojej zgody (zgodnie z ustawieniami banera cookies).
- Zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu (np. logi, przeciwdziałanie nadużyciom)
- podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – bezpieczeństwo).
5. Odbiorcy danych
- dostawcom hostingu, poczty e-mail, narzędzi do zarządzania stroną,
- dostawcom systemów rezerwacji (jeśli dotyczy),
- firmom kurierskim i operatorom pocztowym (jeśli dotyczy dostawy),
- operatorom płatności (jeśli dotyczy płatności online),
- biuru rachunkowemu/księgowości,
- dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (w zakresie cookies i zgód),
- podmiotom świadczącym usługi IT i bezpieczeństwa.
Podmioty te przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia oraz wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora.
6. Przekazywanie danych poza EOG
Jeżeli korzystamy z dostawców mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) lub przetwarzających dane poza EOG (np. niektóre narzędzia analityczne/marketingowe), dane mogą być przekazywane poza EOG wyłącznie w oparciu o:
- decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony (jeśli dotyczy), lub
- standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską, oraz dodatkowe środki bezpieczeństwa.
7. Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji celu, w szczególności:
- dane z kontaktu/zapytania: do czasu zakończenia korespondencji, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń,
- dane rezerwacji i realizacji usług: przez czas obsługi klienta i rozliczeń oraz okres przedawnienia roszczeń,
- dane zamówień i dokumentów księgowych: przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi),
- dane marketingowe (newsletter): do momentu wycofania zgody,
- dane analityczne/cookies: zgodnie z ustawieniami cookies i okresem ważności plików cookies.
8. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do danych,
- sprostowania (poprawienia) danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeśli nie ma podstawy prawnej do dalszego przetwarzania,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
- wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody) – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem,
- wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do: udzielenia odpowiedzi na zapytanie, realizacji usługi lub rezerwacji, realizacji zamówienia i dostawy, wystawienia dokumentów księgowych oraz otrzymywania newslettera.
10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
- Administrator może wykorzystywać narzędzia analityczne i marketingowe, które mogą prowadzić do profilowania w rozumieniu RODO (np. dopasowanie treści reklam/komunikatów do zainteresowań), wyłącznie w zakresie dozwolonym prawem i w oparciu o Twoje ustawienia cookies/zgody.
- Administrator nie podejmuje wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
11. Cookies i podobne technologie
- Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu: zapewnienia prawidłowego działania strony, dostosowania Serwisu do preferencji użytkownika, prowadzenia statystyk i analityki, działań marketingowych (jeśli wyrazisz zgodę).
- Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu.
- Podczas pierwszej wizyty w Serwisie wyświetlany jest baner cookies umożliwiający wybór preferencji.
- Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia cookies poprzez ustawienia banera cookies w Serwisie (jeśli dostępne) oraz ustawienia przeglądarki internetowej.
- Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.
Rodzaje cookies, które mogą być używane:
- niezbędne (techniczne) – konieczne do działania strony,
- analityczne – do statystyk i analizy ruchu,
- marketingowe – do działań reklamowych i remarketingu.
12. Narzędzia zewnętrzne
W Serwisie mogą być wykorzystywane narzędzia zewnętrzne, np. narzędzia analityczne, piksele marketingowe, osadzone mapy, wtyczki społecznościowe lub system rezerwacji online. Takie narzędzia mogą wykorzystywać cookies i zbierać dane zgodnie z politykami prywatności ich dostawców – w zakresie, na jaki wyrazisz zgodę.
13. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych, w szczególności zabezpieczenia przed dostępem osób nieupoważnionych, utratą danych lub ich nieuprawnioną modyfikacją.
14. Zmiany Polityki Prywatności
Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, w szczególności w przypadku zmian w przepisach prawa lub zmian funkcjonalności Serwisu. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna w Serwisie.
15. Data obowiązywania
Polityka Prywatności obowiązuje od dnia: [dd.mm.rrrr].
Bądź na bieżąco z naszymi poradami
Zapisz się teraz — podziękujesz później